Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti su Fenix Home
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni standard in Italia richiedono solitamente 3-5 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento via email non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Certamente. Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali e nell'imballaggio integro.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e bonifico bancario anticipato.
I prodotti Fenix Home sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i nostri articoli per la casa sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi per i difetti di fabbricazione.
È possibile modificare o annullare un ordine già effettuato?
Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 2 ore dall'acquisto contattando il nostro servizio clienti. Una volta processato, non sarà più possibile apportare modifiche.
Offrite assistenza per il montaggio dei mobili?
Tutti i nostri mobili includono istruzioni dettagliate. Per alcuni articoli selezionati, è possibile richiedere il servizio di montaggio professionale a un costo aggiuntivo durante il checkout.